¿Qué es la Oficina Municipal de Información al Consumidor?
Es una dependencia perteneciente al Ayuntamiento, cuya misión es la de atender los asuntos relacionados con la defensa de los consumidores y usuarios.
¿Quiénes pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C.?
Todas aquellas personas que adquieren un producto (consumidores) o contratan un servicio (usuarios), para su propio consumo final y el de su familia, para su domicilio o para su entorno personal.
Todos los demás aspectos de compra de bienes o contratación de servicios que han de servir o ser utilizados como medio de producción o para su posterior comercialización y venta a terceros, no son consumidores, y por lo tanto no pueden acogerse a los servicios de una O.M.I.C.
¿Qué funciones tiene la O.M.I.C.?
Entre sus funciones cabe citar:
- La información, ayuda y orientación de los consumidores y usuarios, para el adecuado ejercicio de sus derechos.
- Recibir y registrar las denuncias y reclamaciones, y su remisión a los organismos correspondientes.
- Apoyar y colaborar administrativamente con la Junta Arbitral de Consumo, elevando la solicitud de arbitraje de todos aquellos casos que pueden encontrar solución a través de este servicio.
- Suministrar la información requerida por las distintas administraciones públicas.
- Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo, así como facilitar su investigación a estudiosos en la materia.
- En general , la atención , defensa y orientación de los consumidores y usuarios, de acuerdo con lo establecido en la Ley y demás disposiciones que la desarrollan.
En resumen, la O.M.I.C. te ofrece
- INFORMACION sobre los derechos de los consumidores y usuarios y cómo ejercerlos.
- ORIENTACION en cualquier tipo de dudas surgidas como consumidor.
- Búsqueda de SOLUCIONES a los problemas expuestos, así como los que afecten al ámbito de nuestra ciudad.
- ACABAR con los abusos y fraudes a los que puede encontrarse sometido el consumidor.
- RESPALDAR los derechos del consumidor de una forma eficaz.
Presentación de reclamaciones
Cualquier consumidor puede presentar reclamación:
A) Cuando considere que se ha puesto en peligro su salud y seguridad.
B) Cuando crea que han sido lesionados sus intereses económicos.
A la hora de presentar una reclamación es muy importante adjuntar documentos tales como:
- PRESUPUESTO
- FACTURA DE COMPRA
- RESGUARDO DE DEPOSITO
- CERTIFICADO DE GARANTIA
Ya que son éstos los que pueden avalar nuestra compra o petición de servicio.
LA O.M.I.C. OFRECE UN SERVICIO GRATUITO. PLANTEA AQUI TUS DUDAS, SUGERENCIAS O RECLAMACIONES:
EDIFICIO ADMINISTRATIVO
Paseo Barrón nº 11
22520 Fraga (Huesca)
omic@fraga.org
HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO:
MARTES Y JUEVES DE 9:30 A 12:00 HORAS.
