Oficina municipal de información al consumidor
¿Qué es la Oficina Municipal de Información al Consumidor?
Es una dependencia perteneciente al Ayuntamiento, cuya misión es la de atender los asuntos relacionados con la defensa de los consumidores y usuarios.
¿Quiénes pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C.?
Todas aquellas personas que adquieren un producto (consumidores) o contratan un servicio (usuarios), para su propio consumo final y el de su familia, para su domicilio o para su entorno personal. Todos los demás aspectos de compra de bienes o contratación de servicios que han de servir o ser utilizados como medio de producción o para su posterior comercialización y venta a terceros, no son consumidores, y por lo tanto no pueden acogerse a los servicios de una O.M.I.C.
¿Qué funciones tiene la O.M.I.C.?
Entre sus funciones cabe citar:
- La información, ayuda y orientación de los consumidores y usuarios, para el adecuado ejercicio de sus derechos.
- Recibir y registrar las denuncias y reclamaciones, y su remisión a los organismos correspondientes.
- Apoyar y colaborar administrativamente con la Junta Arbitral de Consumo, elevando la solicitud de arbitraje de todos aquellos casos que pueden encontrar solución a través de este servicio.
- Suministrar la información requerida por las distintas administraciones públicas.
- Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo, así como facilitar su investigación a estudiosos en la materia.
- En general , la atención , defensa y orientación de los consumidores y usuarios, de acuerdo con lo establecido en la Ley y demás disposiciones que la desarrollan.
En resumen, la O.M.I.C. te ofrece
- INFORMACION sobre los derechos de los consumidores y usuarios y cómo ejercerlos.
- ORIENTACION en cualquier tipo de dudas surgidas como consumidor.
- Búsqueda de SOLUCIONES a los problemas expuestos, así como los que afecten al ámbito de nuestra ciudad.
- ACABAR con los abusos y fraudes a los que puede encontrarse sometido el consumidor.
- RESPALDAR los derechos del consumidor de una forma eficaz
Presentación de reclamaciones
Cualquier consumidor puede presentar reclamación:
A) Cuando considere que se ha puesto en peligro su salud y seguridad.
B) Cuando crea que han sido lesionados sus intereses económicos.
A la hora de presentar una reclamación es muy importante adjuntar documentos tales como:
- Presupuesto
- Factura de la compra
- Resguardo de deposito
- Certificado de garantia
Ya que son éstos los que pueden avalar nuestra compra o petición de servicio.
LA O.M.I.C. OFRECE UN SERVICIO GRATUITO. PLANTEA AQUI TUS DUDAS, SUGERENCIAS O RECLAMACIONES:
Horario de Atención al público
- Martes y jueves de 9:30 a 12:00 horas