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La creación de la Oficina de Atención al Cliente en la estación de autobuses permitirá acercar el servicio a la ciudadanía y establecer un lugar físico donde expedir los títulos de transporte
Fraga, 2 de junio de 2025.- Fraga ha estrenado este lunes el nuevo contrato del servicio de transporte urbano de viajeros para los próximos ocho años, que ha sido adjudicado a la empresa Avanza Movilidad Integral SL por un importe de 288.608,15 euros anuales. El alcalde de Fraga, Ignacio Gramún, el concejal de Transporte, Óscar Gracia, y el director de la División Norte de Avanza, José Ramón Lasierra, junto a demás miembros del equipo de gobierno, han presentado esta mañana el nuevo contrato en la también nueva Oficina de Atención al Cliente de la empresa, que se ha ubicado en la propia estación de autobuses de la capital del Bajo Cinca.
Este nuevo contrato implica mejoras sustanciales para el usuario respecto al anterior, que databa del 2007, como rebajas en el precio del billete, la creación de abonos de transporte y gratuidad y descuentos para determinados colectivos. En estos primeros días de emisión de bonos, la Oficina de Atención al Cliente ya ha emitido más de un centenar de títulos, lo que demuestra la buena acogida del nuevo pliego.
Ignacio Gramún ha valorado que “hay cuestiones que marcan la diferencia con este nuevo contrato. En primer lugar, habilitar nuevas paradas en zonas más alejadas del casco urbano como nos pedían los vecinos, y en segundo lugar, evidentemente ese apoyo que se da a personas mayores, jubilados y personas con discapacidad, que van a tener el bono gratis”. Pensionistas y menores de 4 años también tendrán el transporte gratuito.
Asimismo, el alcalde también ha resaltado “esas tarifas que son más asequibles para todos los vecinos de Fraga”. Los nuevos precios están divididos en categorías para jóvenes (de 5 a 14 años) y adultos. Para los jóvenes, el billete individual costará 0,40 €, el bono de 10 viajes 2,25 €, el bono de 20 viajes 4,20 € y el bono mensual 9,00 €. Para los adultos, el billete individual será de 0,80 €, el bono de 10 viajes 4,50 €, el bono de 20 viajes 8,40 € y el bono mensual 18,00 €. Hasta ahora, el billete ordinario costaba 1,05 € y el billete bonificado, 0,75 €; los abonos de transporte no existían.
“Quiero nombrar especialmente al concejal del área”, ha dicho el primer edil, resaltando la labor de Óscar Gracia y del resto de miembros del departamento de Desarrollo Económico en la consecución del nuevo contrato. “Hay que resaltar ese trabajo que siempre hacemos en conjunto, en equipo y escuchando las necesidades de la ciudad”, ha afirmado Gramún, añadiendo que “esperamos que entre todos seamos capaces de tener esa Fraga que todos queremos”.
Por su parte, Gracia ha agradecido “el trabajo de las personas que han estado detrás de este contrato” y puesto en valor que Avanza sea de nuevo la empresa adjudicataria: “Lleva 18 años con un servicio ejemplar, sin ningún percance, y esperamos que este nuevo contrato siga igual de bien que lo ha hecho hasta ahora”.
La Oficina de Atención al Cliente, otra de las novedades
“Otra de las novedades que queremos destacar es que los ciudadanos de Fraga tienen a su disposición, en la estación de autobuses, una Oficina de Atención al Cliente para plantear todas las dudas que tengan y encontrar solución a ellas, así como también podrán obtener los bonos gratuitos, de viajes y mensuales”, ha dicho el responsable de Transporte sobre este espacio, que durante esta semana estará abierto martes, miércoles y jueves de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas, y viernes de 9:00 a 13:00. A partir de la próxima semana, la oficina abrirá de lunes a jueves de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas.
Por último, el director de la División Norte de Avanza ha asegurado que “para nosotros es un auténtico orgullo volver a estar aquí en este segundo periodo”. “Esperamos prestar el servicio no como hasta ahora, sino mejor: va a haber muchos más datos dentro de nuestro sistema para poder ofrecer al Ayuntamiento y que puedan analizar las propias necesidades de la ciudadanía, cómo cambian, ya que el transporte no es algo estático”, ha dicho José Ramón Lasierra.
Sobre las mejoras, Lasierra ha destacado la nueva Oficina de Atención al Cliente, ya que “va a permitir acercar más a la ciudadanía la prestación del servicio. Lo que veníamos haciendo durante 18 años, esperamos que ahora tenga un punto más de valor gracias a lo que han hecho el concejal de Transporte y su equipo”.
Nuevas paradas
Respecto a las nuevas paradas, el concejal del área ha explicado que “antiguamente sólo se transitaba la avenida de Aragón, y ahora hemos intentado potenciar los dos ejes de la ciudad, acercando el bus a los centros de enseñanza dentro de lo posible”. “Vamos a llegar a la Ciudad del Deporte y al colegio Santa Ana, vamos a recorrer la avenida de Madrid y vamos a llegar al polígono de San Simón, que era otra petición de los fragatinos”, ha detallado el edil.
“En cuanto a la línea 2, se han mejorado las paradas del Polígono de Litera y se ha añadido una parada en el Castillo, porque ya hace años que los fragatinos lo solicitaban”, ha dicho Gracia.
46.000 usuarios en 2024
El bus urbano de Fraga registró un total de 46.000 usuarios en 2024. Lasierra ha asegurado que “es una cifra a tener en cuenta; 46.000 personas que se han movido en un año en una ciudad compacta, no es baladí. Son personas que se mueven diariamente y parece que se cubren sus necesidades diarias”, ha dicho el director de zona de Avanza.
Además, Lasierra ha explicado que para este nuevo contrato “se ha hecho un trabajo importante, desde el propio equipo del ayuntamiento, en detectar puntos de generación de demanda y de atracción; esperemos en los próximos meses poder sacar la radiografía de todas estas medidas que la corporación ha tomado y saber cómo ha ido en comparación con el año anterior por si hubiera que corregir o si hubiera que aumentar alguna que ha causado buena movilidad”.
